Гибкие пороги "МегаФона"

  Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон" ввел индивидуальные пороги отключения для контрактных абонентов.

До недавнего времени обслуживание абонентов "МегаФона" приостанавливалось при уменьшении средств на счете абонента до $5. Наличие этого порога объяснялось необходимостью защиты оператора от недобросовестных абонентов. Однако после запуска системы хот-биллинга, которая позволяет обновлять состояние счета не реже раза в час, ситуация изменилась. На первом этапе ее внедрения при достижении пятидолларового порога у абонентов отключалась только исходящая связь, входящая работала в течение еще 24 часов.

Теперь же оператор и вовсе отказался от практики единого порога отключения. Отныне вопрос о величине суммы на счету абонента, необходимой для пользования связью оператора, решается индивидуально. По словам директора по маркетингу Северо-Западного филиала "МегаФона" Дмитрия Шкенева, при установлении порога учитывается как объем потребления услуг абонентом в единицу времени, так и то, как он за них платил.

Помимо этого оператор ввел услугу "Условный платеж", воспользовавшись которой абонент может под честное слово получить "кредит" в размере $10. Погасить его нужно в течение 3 дней. Услуга недоступна в случае, если есть задолженность по предыдущему условному платежу, а также, если абонент находится "в глубоком минусе" или имеет баланс, превышающий $10. Воспользоваться услугой "Условный платеж" абонент может совершив звонок в Call-центр оператора.

У главного конкурента "МегаФона" В Петербурге - МТС - также имеется услуга, позволяющая абонентам при достижении порога отключения, пообещать оператору оплатить услуги позднее. Она носит название "Обещанный платеж". Абонент, в зависимости от своей "кредитной" истории, имеет возможность таким образом внести на свой счет сумму до $10.

Все абоненты "ВымпелКома", подключенные по авансовой и пре-пейд системам оплаты, блокируются при уменьшении денежного остатка на их счете до $0. Клиенты, использующие кредитную форму оплаты, имеют возможность несколько отсрочить момент платежа, однако вопрос решается индивидуально при личном обращении абонента в компанию.

Источник: www.comnews.ru


с уважением, Nik.
Статьи по теме: